カスタマーハラスメント対策資料は下記よりダウンロードしてください。

　■カスタマーハラスメント対応マニュアル（PDF）

　　カスハラの判断基準や、発生時の具体的な対応手順、実際の事例等を分か

　　りやすく解説したものです。

　■アルバイトスタッフ向け、SS店頭でクレームを受けた際の作法（PDF）

　　アルバイトスタッフに、最低限これだけは頭に入れておいてほしいことを

　　まとめたものです。

    ■カスタマーハラスメント防止ポスター（PDF）

　　SS店頭等への掲示を通じたカスハラ抑止、及び従業員の意識向上のための

　　啓発ポスターです。